Contrato de adesão ao serviço de compras online com entrega terceirizada

Seja bem-vindo! Esta página regula as condições de nosso serviço de vendas online. Em caso de dúvida, envie mensagem para lojavirtual@orthocrin.com.br.

1. Nosso contrato. Seu cadastro, login e senha pessoal

Ao se identificar com dados cadastrais, e login e senha pessoais, você adere a este Contrato, sem necessidade de assinatura. Este Contrato se aplica a compras feitas via Internet, em nosso site oficial. Você é o único responsável pela veracidade, exatidão, e atualização das informações que preencher no seu cadastro, bem como pelo sigilo e guarda de seu login e senha pessoal.

2. Nosso contrato. Atendimento

É nossa intenção oferecer sempre o melhor atendimento possível. Se você tiver insatisfação com alguma entrega, por favor, envie mensagem para lojavirtual@orthocrin.com.br. Teremos prazer em atender a sua reclamação dentro da nossa possibilidade. As informações sobre nossos serviços (e sobre as condições para realização, modificação ou cancelamento de pedidos) estão disponíveis nos espaços próprios em nosso web site. Recomendamos que você as consulte, para melhor conhecer nossas ofertas.

3. Trocas e devoluções

A política de trocas e devoluções apresentada abaixo destinam-se a compras realizadas no site www.orthocrin.com.br.

Sobre o processo de troca: Após verificar que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia, nosso SAC agendará uma visita técnica para fazer a vistoria no produto ou analisará fotos.

Ao confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Defeitos por mau uso não serão considerados para atestarmos a troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado etc.

Para realizar a troca, o SAC solicitará que o consumidor envie cópia da nota fiscal e certificado de garantia.

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento: Para compras feitas no site www.orthocrin.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido e a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita através dos nossos canais de SAC encontrados no rodapé do site www.orthocrin.com.br;

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal.

4. Preços, Disponibilidade e Entregas

Aceitamos pedidos 24 horas por dia, sete dias por semana, todas as semanas do ano! Os produtos são enviados por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. A não possibilidade de recebimento da encomenda irá gerar um custo adicional para reenvio.

Os preços podem ser atualizados sem aviso prévio. Serão atendidos apenas os pedidos finalizados com comprovação de pagamento.

Frequentemente ativamos campanhas promocionais e descontos ofertados em nosso site.

5. Entrega e Recebimento dos Produtos

Para que possamos entregar os pedidos em sua residência, você ou um representante deve estar presente para receber o(s) produto(s). No ato da entrega o motorista fornecerá a nota fiscal e colherá a sua assinatura ou do seu representante no canhoto da nota, dando a entrega como correta e completa. Por isso, deve-se realizar a conferência no ato da entrega! Recuse o recebimento se a embalagem não estiver em condições adequadas ou apresentar sinais de avaria.

Para cliente com entrega via Correios ou Transportadora (dentro, ou fora das capitais), o prazo de entrega será de acordo com as normas dessas empresas, a partir da nossa confirmação de envio.

Sempre confira as dimensões do produto e certifique-se de que passará normalmente pelas portas, corredores e elevador, pois as transportadoras contratadas não realizam desmontagem, transporte por escada ou içamento. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente.

6. Pagamento

As únicas opções para pagamento das compras realizadas em nosso website são: cartão de crédito Visa, Diners, Mastercard, Hipercard, Elo ou American Express, com débito no dia da venda, boleto bancário emitido pelo site sempre com o vencimento para 2 (dois) dias a partir da data do fechamento do pedido no website, e Pix. Não aceitamos outros meios.

Os pagamentos com cartão de crédito seguem as seguintes regras:

• Compras em cartão de crédito são efetuadas apenas na função crédito;
• Compras parceladas são válidas apenas para cartões emitidos no Brasil. Compras em cartões de crédito emitidos em outros países seguirão regras a ser consultadas na administradora do cartão de crédito e validadas posteriormente para autorização do pagamento conforme escolhido pelo consumidor;
• As compras com cartão de crédito são válidas nas bandeiras VISA, Mastercard, Diners, Elo, Hipercard e American Express; Caso deseje utilizar o cartão de crédito de terceiros para realizar sua compra, faça o pedido de compra em nome do titular do cartão de crédito ou seu dependente em cartão adicional. Por regras de segurança todas as informações são validadas antes de autorizarmos a conclusão de um pagamento;
• Os pedidos com opção de pagamento por boleto bancário, só serão despachados após a confirmação do pagamento do mesmo.

7. Frete

A Orthocrin trabalha em parceria com os Correios e algumas transportadoras para efetuar as entregas. O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem do pedido efetuado. Vale ressaltar que a liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 03 dias úteis. Ou seja, no caso de boleto bancário, quanto antes for pago, mais rápido sua compra será liberada!

Além da confirmação de pagamento, o prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. Lembramos que não é possível agendar o horário e a data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através do código de rastreamento.

Você pode calcular o prazo de entrega na página de produto. O prazo contempla processo de produção (que varia de 3 a 7 dias úteis) período de entrega da transportadora.

8. Segurança Eletrônica

Todas as páginas no nosso site que começam por https são criptografadas usando SSL durante a transmissão. Utilizamos este meio de segurança em todas as páginas que contém trocas de informações pessoais e de forma de pagamento.

Existe uma vasta gama de informações pertinentes a certificados de segurança eletrônica, protocolos SSL/HTTPS que podem ser consultadas via internet. Caso tenha alguma dúvida sobre isso faça consultas sobre a utilização de certificados SSL no Google ou qualquer outro site de busca.

9. Prazo e término de nosso relacionamento

O prazo de nosso contrato é do início ao término de sua compra. Entenda-se por término de sua compra quando os produtos adquiridos forem entregues e o canhoto da nota fiscal seja assinado e entregue a pessoa responsável por fazer a entrega. O consumidor tem direito de solicitar devolução por arrependimento no prazo de 7 dias corridos após a entrega (consulte o item 3).

Poderemos cancelar compras por suspeitas de fraude, informando a você previamente no seu endereço de e-mail informado no cadastro.

Seu pedido pode ficar bloqueado por até 10 dias úteis, a fim de confirmarmos as informações em nosso cadastro. Você será contatado, a fim de nos auxiliar oferecendo informações adicionais, como comprovante de residência, cópia de documentos, e outros itens que forem necessários.

10. Condições gerais

Você concorda que o uso de meios eletrônicos de comunicação nos endereços aqui previstos será considerado aceitável para todos os fins.

Você concorda em fornecer informações que nos permitam confirmar que você é efetivamente a pessoa que está efetuando a compra em nosso website.

Você concorda em fornecer cópias de documentos solicitados por nosso departamento de aprovação de crédito a fim de confirmar a veracidade das informações fornecidas no ato do seu cadastro caso isso seja necessário. Você concorda com nossa política de privacidade para o site www.orthocrin.com.br.

São aplicáveis as leis brasileiras, e o foro da cidade de Belo Horizonte, MG.